ZMIANY W WOJSKOWEJ SPECJALISTYCZNEJ PRZYCHODNI LEKARSKIEJ ,,SPECLEK” SPZOZ W WARSZAWIE REMBERTOWIE

Analiza stanu infrastruktury, zasobów osobowych, mapy potrzeb zdrowotnych, rozmów z mieszkańcami Dzielnicy Warszawa Rembertów, pacjentami oraz żołnierzami, nakreśliła plan działania, bez którego WSPL ,,SpecLek” SPZOZ w Warszawie nie będzie konkurencyjny na rynku usług medycznych.  W ostatnich latach przychodnia nie inwestowała w infrastrukturę, sprzęt oraz personel medyczny przez co straciła wizerunek solidnego i atrakcyjnego dla pacjentów podmiotu leczniczego – za co przepraszamy.

Niestety to właśnie w ostatnich latach nowo powstałe podmioty cywilne w okolicy, wykorzystały tę lukę i przejęły znaczną część pacjentów, oferując przyjazną infrastrukturę, nowy sprzęt i dostępność do personelu medycznego. Mając powyższe na uwadze, nakreśliliśmy plany, który będziemy realizować aby zachęcić mieszkańców Rembertowa do korzystania z naszych usług.

Nasze działania mają na celu odbudowanie silnej marki jaką w Warszawie Rembertowie była przychodnia wojskowa oraz przekonanie społeczeństwa, że przychodnia jest atrakcyjnym miejscem aby zadbać o swoje zdrowie. Swoje działania z racji usytuowania i tradycji będziemy kierunkować zarówno do żołnierzy i ich rodzin, pracowników wojska jak i wszystkich mieszkańców.

Co proponujemy.

• Dobrze zorganizowaną jakościowo obsługę pacjenta poprzez:
• telefoniczną, online i osobistą obsługę pacjenta,
• miły i kompetentny personel,
• przyjazną atmosferę,
• słuchanie i rozwiązywanie problemów i potrzeb pacjentów.
• Przyjazne miejsce pod względem infrastruktury – klimatyzowane poczekalnie
  i gabinety, estetyka poczekalni, korytarzy i gabinetów.
• Cykliczną organizację białych sobót lub niedziel z możliwością wykonania badań, wizyt lekarskich itd., na które, będziemy zapraszać wszystkich mieszkańców.

Jak chcemy to osiągnąć, co realizujemy i co mamy w planach.

 Podjęliśmy działania mające na celu poprawę jakości udzielanych świadczeń:

• Do naszego zespołu dołączyli nowi lekarze pediatrzy, endokrynolog, medycyny pracy. Nadal oferujemy pracę dla lekarzy w poradni diabetologicznej, dermatologicznej i neurologicznej.
• Usprawniamy poradnię medycyny pracy – wyremontowaliśmy dwa pomieszczenia, wdrażamy moduł Medycyny Pracy w systemie do obsługi przychodni. Wystosowaliśmy pisma zapraszające do współpracy do wszystkich szkół, przedszkoli i zakładów na terenie Rembertowa.
• Opracowaliśmy i wdrożyliśmy nową stronę internetową przychodni. Działa dobrze zarówno na komputerach PC jak i wersji mobilnej.
• Wdrażamy Telefoniczną Obsługę Pacjentów. Wprowadziliśmy nową centralę telefoniczną z możliwością oddzwaniania do Pacjenta, odwoływania i potwierdzania wizyt. Aktualnie wdrażana jest obsługa przez Voiceboty. Wprowadzenie tej usługi będzie pozwalało na zapisywanie się do lekarzy POZ i odwoływanie wizyt do wszystkich lekarzy 24 H na dobę a także potwierdzania wizyt. Wszystko to ma na celu jak najefektywniejsze wykorzystanie możliwości przychodni, celem skrócenia oczekiwania na wizytę do lekarza lub diagnostykę.

Planowane są kolejne zmiany.

• Podjęliśmy działania w celu rozszerzenia działalności o poradnię kardiologiczną, osteoporozy, ortopedii i traumatologii narządu ruchu w tym celu: znaleźliśmy lekarzy, którzy czekają na rozpoczęcie pracy, wydzierżawiliśmy densytometr, zakupiliśmy brakujące wyposażenie kardiologii, dostosowaliśmy pomieszczenia. Zwróciliśmy się do NFZ celem pozyskania kontraktów na ww. poradnie. Uzyskano informację, iż zaplanowano konkursy w których będziemy mogli wziąć udział.
• Będziemy analizować konkursy ogłaszane przez NFZ i sprawdzać możliwości wzięcia udziału biorąc pod uwagę możliwości lokalowe, sprzętowe i osobowe. Postaramy się pozyskać kontrakty do istniejących poradni – rozszerzając je o świadczenia udzielane dzieciom.
• W celu właściwego zaopiekowania się pacjentem rozszerzenie opieki w POZ o opiekę koordynowaną.

Jakich zmian dokonujemy w naszej infrastrukturze.

Budynek niewątpliwie wymaga odnowienia zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz. Dlatego rozpoczęliśmy realizację:

• Uporządkowaliśmy teren zewnętrzny przychodni – wycięto zbędne krzaki, dokonano przycinki drzew.
• Realizujemy prace dotyczące naprawy schodów, barierek i zadaszenia nad wejściem do budynku.
• Odnawiamy gabinety lekarskie, zabiegowe i diagnostyczne.
• Przenosimy lekarzy POZ na parter a specjalistów na I piętro celem oddzielenia ludzi chorych od zdrowych ale ze schorzeniami.
• Realizujemy remont pomieszczeń poradni zdrowia psychicznego. Pomieszczenia te są wyposażane zgodnie z najnowszymi trendami i wytycznymi dotyczącymi wyposażenia takich gabinetów.
• Usunęliśmy z korytarzy ławki drewniane i zastąpiliśmy krzesłami. Z uwagi
  na wąskie korytarze po wykonaniu remontu wnętrza, krzesła zostaną zastąpione systemem krzeseł dedykowanych do przychodni.
• Będziemy odnawiać poczekalne, korytarze i rejestracje. Powstaną dwie rejestracje jedna dla POZ druga dla specjalistyki i diagnostyki.
• Zamontujemy klimatyzację we wszystkich gabinetach, korytarzach i poczekalniach. Jesteśmy już w trakcie postępowania i mamy nadzieję, że dla wygody zarówno personelu jak i pacjentów uda nam się to przedsięwzięcie zrealizować do końca czerwca br.

W co jeszcze inwestujemy.

Rozpoczęliśmy inwestycje związaną z poszerzeniem bazy diagnostycznej oraz wymianą starego sprzętu na nowy, między innymi zakupiliśmy lub realizujemy:

• Do pracowni RTG pozyskaliśmy densytometr, który jest w trakcie odbiorów technicznych, szkolenia personelu, itd.
• Zakupiliśmy nową głowicę do naszego USG.
• Realizujemy zakup systemu do obsługi przychodni – oprogramowanie, sprzęt informatyczny – komputery, rutery, drukarki. Sprzęt kupujemy z myślą o wygodzie personelu i pacjentów, drukarki ze skanerami dla lekarzy, podpisy elektroniczne dla pacjentów w rejestracji, itd.
• Zakupiliśmy nowe stoły zabiegowe, system holterowski, defibrylator z możliwością prowadzenia monitoringu akcji serca w stanie rzeczywistym.
• Realizujemy zakup fotela do poboru krwi z możliwością regulacji kąta nachylenia ręki oraz zmiany pozycji pacjenta w przypadku zasłabnięcia.

Serdecznie zapraszamy do poznania nas, odwiedzenia naszej strony internetowej (www.speclek.pl) lub  odwiedzenia nas osobiście. Mieścimy się na terenie Akademii przy Alei Generała Antoniego Chruściela ,,Montera” 103 i skorzystania z naszych usług.

 Dariusz Neudek

 Dyrektor WSPL ,,SpecLek”

SPZOZ w Warszawie